以下为匿名业务场景的方案示例，用于说明问题、实现方式与验收方法。具体客户、项目范围与改善数据以实际交付资料为准。
制造业 · 场景方案示例
深圳某制造企业：订单资料整理与业务协同
业务问题
客户订单分散在邮件、PDF和表格中，业务人员需要反复提取产品、数量、交期和备注，再录入业务系统；不同格式与缺失信息增加了核对工作。
需要准备的条件
可授权的脱敏订单样例、产品字段规则、现有录入流程和业务系统接入方式。
创智瑾程可如何设计方案？
- FDE梳理订单从接收、确认到录入的流程，明确字段与异常分支。
- AI提取订单信息，与产品或客户资料进行核对，生成待确认清单。
- 通过授权接口或RPA提交经过审核的信息，保留操作记录和人工接管入口。
可约定的交付内容
- 订单信息提取工作流与审核界面
- 约定范围的业务系统对接
- 操作、异常处理及维护说明
如何验收效果？
- 使用代表性订单测试字段提取与缺失信息提示
- 比较原流程与试点的处理时长和人工核对次数
- 检查重复订单、失败重试和人工接管是否正常
价格、交期、异常订单和最终提交规则由企业确认；重要业务动作保留审核。
沟通类似业务需求 →外贸与销售 · 场景方案示例
深圳某外贸公司：客户跟进AI助手
业务问题
客户需求散落在多轮邮件与跟进表中，销售需要整理背景、判断沟通阶段并起草下一封邮件，新成员接手时也需要阅读大量历史记录。
需要准备的条件
经授权的脱敏沟通样例、客户状态字段、产品信息与销售审核要求。
创智瑾程可如何设计方案？
- 整理客户需求、已确认事项、待回复问题与沟通节点。
- AI结合产品资料和历史记录生成客户摘要、待办建议与邮件草稿。
- 销售审核后处理沟通，工作流按约定更新跟进记录。
可约定的交付内容
- 客户摘要与邮件草稿智能体
- 跟进状态与任务工作流
- 资料更新及销售使用培训
如何验收效果？
- 检查摘要是否保留关键需求并提供来源
- 验证草稿是否引用正确产品资料与已确认条件
- 对比整理资料与准备跟进邮件的工作耗时
报价、承诺、邮件发送及客户状态的重要变更由销售确认。
沟通类似业务需求 →专业服务与知识管理 · 场景方案示例
某专业服务公司：企业知识库与问答智能体
业务问题
制度、项目经验和业务手册分散保存，员工经常重复询问同事；旧版本资料与权限边界也容易影响检索和回答。
需要准备的条件
可使用的文档清单、版本与访问权限规则，以及真实问题样例。
创智瑾程可如何设计方案？
- 整理文档、版本和责任人，区分不同岗位可访问的资料。
- 搭建知识检索与问答智能体，在回答中展示所依据的资料。
- 使用问题集检查回答与拒答，建立资料维护和人工反馈机制。
可约定的交付内容
- 企业知识库及问答应用
- 约定的权限与资料维护流程
- 测试问题集和使用说明
如何验收效果？
- 检查典型问题的答案依据与资料版本
- 验证无资料问题、权限不足和过期内容的处理
- 比较查找资料的步骤与时间
缺少依据时提示人工确认；敏感资料按授权范围访问。
沟通类似业务需求 →本地服务与品牌营销 · 场景方案示例
某本地服务企业：GEO品牌内容与AI搜索获客
业务问题
官网偏重口号，客户难以判断具体服务、适用需求和合作方式；不同公开渠道中的公司名称、业务描述与联系方式也需要统一。
需要准备的条件
真实公司信息、主要服务、目标客户问题，以及可公开的业务资料和案例依据。
创智瑾程可如何设计方案？
- 整理客户寻找服务商时会问的业务、地域和选型问题。
- 优化官网的公司介绍、服务说明、问答、文章链接与抓取入口。
- 保持公开品牌信息一致，抽样记录搜索呈现、AI引用与咨询来源。
可约定的交付内容
- 客户问题与品牌内容梳理
- 官网业务内容及抓取优化
- 搜索与AI引用观察方法
如何验收效果？
- 验证业务信息和联系方式是否准确一致
- 检查公开内容能否访问与被抓取
- 记录不同问题、平台、时间下的引用和咨询表现
平台决定收录、引用与推荐；优化目标和观察方法在合作前确认。
沟通类似业务需求 →企业培训与运营 · 场景方案示例
某企业运营团队：AI岗位实操与应用培训
业务问题
员工使用AI的水平不一致，练习与日常任务脱节，生成结果需要核对，也缺少统一的数据使用和复用方法。
需要准备的条件
岗位任务、人员基础、已批准使用的工具及脱敏练习资料。
创智瑾程可如何设计方案？
- 从资料整理、客户问题、内容制作或工作流中选择岗位练习。
- 讲解任务描述、知识资料、智能体和结果复核，安排实操。
- 复盘练习结果，将可复用方法整理为团队操作流程。
可约定的交付内容
- 按需求确认的课程与练习任务
- 操作资料及可复用工作方法
- 实操复盘与后续应用建议
如何验收效果？
- 检查员工能否完成约定的岗位练习
- 验证资料引用、内容核对及敏感信息处理
- 跟踪培训后任务使用情况与反馈
课程深度按人员基础确定；重要结果需要业务人员复核。
沟通类似业务需求 →科技企业与内部协作 · 场景方案示例
深圳某科技公司：FDE业务AI试点与系统集成
业务问题
团队已经使用多个AI工具，但工具之间、与原有系统之间缺少连接，需求边界和上线后的维护责任也不清晰。
需要准备的条件
当前流程、系统清单、数据和权限条件，以及参与试点的业务负责人。
创智瑾程可如何设计方案？
- FDE与业务人员一起梳理流程，选择一个明确的试点任务。
- 设计智能体、知识库与工作流，按授权连接现有系统。
- 完成正常与异常路径测试、部署交接和团队培训，再根据试点数据决定后续迭代。
可约定的交付内容
- 试点方案与验收标准
- 约定范围的AI应用及系统对接
- 部署、培训与维护交接资料
如何验收效果？
- 验证试点是否完成从输入到结果的业务流程
- 检查权限、异常提示与人工接管
- 与原流程对比处理时长、复核比例及错误情况
扩大范围前先评估试点结果、成本和维护条件。
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