从真实会话中按任务分组抽样，再用可观察的结果检查每项工作是否完成。评估应能还原当时可见的信息、实际调用和用户看到的结果。先从少量获准样本跑通评审，再决定是否持续采集，便于发现离线题库没有覆盖的表达与业务条件。
近期公开预览带来了什么
Mistral在2026年11月5日的发行说明中介绍了Studio在线评估的公开预览，可针对进入系统的实际会话记录运行评估，也可先在界面中试验。本文于11月8日核验。采用前可用自己的样本验证记录覆盖范围、选取方式与评估结果的可解释程度。Mistral官方发行说明
方案示例｜客服助手给出退件进度
团队之前用固定问题检查能否查到进度。上线后，部分顾客只说“上次寄回去的那件”，或者在同一会话问到两件商品。负责人先用任务范围、响应版本、是否调用查询和是否明确报出结果分层。选取少量获准使用的会话，保留解释问题所需的文字、查询条件和结果状态。
抽样时可以覆盖正常完成、找不到单号、查询失败和人员接手。若只选投诉，容易忽略看似完成但说错对象的会话。若只随机抽取量最多的常见问法，又可能漏掉数量少但需重视的分支。不同类型分别记录样本数量及选取方式，便于比较后续变化。
怎样将漏步骤变成能复查的证据
评估表可分三项。第一项是对象是否已确认，第二项是系统是否返回对应进度，第三项是用户是否收到与实际状态相符的答复。AI评估员先按明确规则指出候选问题，并标出相关轮次或工具回执。看不到某次调用时标记为缺证据，由人员确认是否为记录缺失。
将抽样误判复查一遍。比如评估员看到“已经登记”就判作成功，但该词只指客服记录，退件单本身仍无结果。可把这个例子加入规则说明，同时保留正常说法，避免只按关键词打分。实际结果发生变化时，记录所用版本和条件，便于同题复测。
交付怎样支持下一次修订
输出抽样条件、评估维度、待核实记录和需要补入题库的任务。负责人选择一类漏步骤修复后，对照历史样本与新的实际会话观察。可用既有的对话质量复盘方法进一步定位问题来源，本篇的交付重点是建立一套持续取样和验证证据。
评估记录还可注明发生在开始查询之前、查询之后还是组织答复时。负责人按步骤归类后，更容易决定要补追问、增加结果校验还是完善记录采集。复测时保留同一评分口径，并记下新增样本来自哪一类真实任务。
常见问题
每条线上会话都需要评分吗？
可先按任务、频次和结果抽样，以可复查为优先。
评估分下降就能确定模型变差了吗？
先核对样本构成、业务状态、评估规则和记录完整性。
线上抽样能代替发布前测试吗？
两类样本可互相补充。发布前检查已知要求，上线后补足真实条件。
深圳创智瑾程科技有限公司可通过AI智能体与工作流协助评估。可提供一类任务、获准样本和业务结果字段，评估抽样、判定及复测怎样接入。欢迎致电13510134572沟通。
文中的业务过程为方案示例。