企业展厅的AI导览可以根据访客正在看的展品提供短讲解，再回答与该展品有关的追问。它的产出是有依据、可继续交流的参观体验；展品识别、事实资料与语音播放需要配合，不能只把通用聊天窗口放在入口。
方案示例：访客关心的并不是展板上的全部内容
假设一家企业展示产品发展历程，固定讲解介绍年份和技术名称，访客却想知道眼前两代产品有什么区别。先为展品建立清楚编号，准备可公开的介绍、图片、适用场景和事实来源，再由讲解负责人决定哪些内容适合面向普通访客。
访客可以扫描展品码进入对应页面，也可以在工作人员确认后选择展品。初期不必让模型随意看一张照片就猜它是哪件产品。对于外观相似的版本，应让系统再次确认名称，防止讲解从一开始就指错对象。
一次导览如何展开？
首先播放简短导入，回答“这是什么、与上一代有什么不同”。根据访客主动选择的关注点，进一步解释使用方式、设计思路或历史背景。不要自动推测年龄、身份或采购意向，再给人贴上分类标签。
随后开放追问。访客问到某个零件的作用时，系统在该展品资料中找到依据，用口语解释，并在屏幕提供对应图示或来源。问到没有公开的成本、尚未发布的计划或资料没有覆盖的问题，明确说明无法确认并提供工作人员入口，不编一个听起来专业的答案。
最后帮助访客继续参观。可以提供下一件相关展品的名称或位置说明，但路线来自展厅维护的实际信息。临时封闭、展品移动或设备维修需要人工更新，不能让语言模型根据旧背景自行决定引导方向。
语音体验里需要具体解决什么？
导览可能遇到嘈杂环境、回声和多人同时提问。先确定使用耳机、手持设备还是展品旁终端，并让访客知道什么时候正在收音、怎样停止播放和重新提问。文字字幕可以帮助听不清的人继续阅读，屏幕上的操作也应保持简单。
内容准备时，把长篇宣传稿拆成展品事实、可展开话题和不应回答的事项。每条事实对应维护人员，产品改变或展品更换后更新资料。讲解风格可以友好，但不能虚构企业历史、获奖记录和客户评价。
怎样检查一轮试点？
先选一个区域和少量展品，让未参与项目的人自由提问。记录访客能否进入正确展品、是否听懂、追问是否仍围绕同一对象，以及答不上时能否顺利找到工作人员。交付可以包括展品入口、语音问答、字幕、资料维护与现场反馈，不只看回答数量。
深圳创智瑾程科技有限公司可在AI智能体与知识资料应用范围内评估导览问答、资料结构和工具连接，现场声学、硬件与展陈专业工作应确认协作团队。可先提供展品清单和典型访客问题，拨打13510134572讨论试点范围。
常见问题
可以直接用宣传册生成全部讲解吗？
可起草，但讲解负责人要校核事实与公开范围，并根据现场观看顺序重新组织，不宜照读宣传册。
一定需要自动识别展品吗？
不一定。二维码或编号选择通常更便于验证，是否增加视觉识别取决于现场需求和稳定性。
与普通知识库有什么区别？
导览还需要解决访客眼前对象、现场收听和参观衔接，回答必须跟随当前展品，而不是泛泛检索企业资料。
内容说明：本文由AI辅助整理，展厅导览为方案示例，不代表公司已有现成导览产品或实际项目效果。