产品选型智能体应先问清决定适配的条件，再从可核实的目录中缩小选择范围。对于企业产品，型号、使用环境、数量和交付要求常常比泛泛的偏好更重要；条件缺少时，先补问，再说明候选方案与仍需人工确认的事项。
近期教程讲了什么？
Dify于2026年9月17日发布官方导购智能体教程，展示基于商品目录回答问题、追问需求并将需要进一步处理的咨询交给团队。本文于2026年10月12日核实，该教程是应用思路，不能直接证明任何企业目录已经接入或适合自动选型。阅读Dify官方教程。
下面以企业产品咨询作为方案示例，重点是补问逻辑与资料准备，不照搬教程中的店铺、价格和业绩，也不称为创智瑾程已有客户案例。
从客户问题倒推必要条件
客户说“我要一款适合室外用的产品”，还需要确认使用环境、尺寸限制和希望解决的任务。先由业务人员列出决定选型的字段，并说明哪些缺少时无法判断。智能体的追问应服务于这些判断，而不是让客户填写一张无关的长表。
不同产品系列可以有不同的必要问题。选择配件时，现有设备型号可能最关键；选择耗材时，规格与单位更重要。客户只是浏览目录时，可先提供产品类别，等需求明确后再进入更细的参数确认。
候选推荐要能解释依据
整理目录时，保留产品编码、正式名称、参数、适用条件、限制条件及资料来源。回答中应区分已确认的产品事实和基于客户条件提出的候选建议。缺少证据的性能、认证或可替代关系，不得作为推荐理由补写。
候选列表可以说明符合哪些条件、哪些信息仍缺少，并连接到相应资料。不要把所有型号都列出来让客户重新筛选，也不要为了输出一个答案而强行选中最接近的名称。没有合适产品时，明确记录未满足条件，方便销售继续沟通。
哪些事项应交给人工？
批量折扣、定制规格、实时库存与交期承诺，需要明确的业务数据和确认流程。智能体可以把客户条件整理成咨询摘要，却不能仅凭公开目录断言某日期可以交货。希望读取库存或形成报价时，应单独评估系统接口与责任人。
人工接手的摘要应保留客户原问题、已回答的条件、展示过的候选产品和未决事项。这样销售无需重复提问，也能知道客户为什么看到了这些候选。转接规则应在试点前写清楚。
怎样检查选型对话？
让产品人员准备条件完整、条件缺少、互相冲突和目录外需求等样例。检查智能体是否问了关键问题、是否引用正确资料、是否解释限制。还应观察客户能否理解追问，避免连续询问太多技术字段造成沟通困难。
深圳创智瑾程科技有限公司提供AI智能体开发及企业AI落地/FDE，可围绕产品资料与接待流程评估实施条件。挑选知识库实施团队时，可阅读售前产品知识库采购问题。
常见问题
有产品目录就能直接上线吗？
还要确认字段、更新时间、追问规则和人工接手方式。目录可读只是开始，适配判断需要业务依据。
可以默认推荐最贵的产品吗？
应按客户条件和可核实的产品信息解释候选，而不是用价格高低代替适配性。
首次咨询带什么？
带一类产品的脱敏目录、常见咨询和销售现有选型步骤，便于判断资料问答与系统开发的范围。
可致电13510134572，说明产品类型和客户最常问的选择问题。
内容说明：本文由AI辅助整理，教程信息来源于官方资料；企业产品应用为方案示例，不承诺销售效果。